(정보제공) 서울시복지재단, 돌봄 종사자 안전·권리보호 가이드북 배포

| 폭언·폭행·성희롱·감염병 등 위험 상황별 대응 요령 수록

방문형 사회서비스 현장에서 근무하는 돌봄 종사자의 안전과 권익 보호를 위한 실무 지침서가 마련됐다.

서울시복지재단은 방문형 돌봄 종사자의 안전한 근무환경 조성과 권익 보호를 위해 ‘돌봄 종사자 안전·권리보호 가이드북’을 제작해 서울시 일상돌봄서비스와 가사·간병 방문지원서비스 제공기관에 배포한다고 밝혔다.

돌봄 서비스는 이용자의 일상생활을 지원하는 필수 사회서비스다. 돌봄 종사자들은 업무 특성상 폭언과 폭행, 성희롱, 감염병, 낙상, 감정노동 등 다양한 위험 상황에 노출될 가능성이 높았지만, 현장에서 즉시 활용할 수 있는 표준화된 안전 대응 매뉴얼은 부족한 실정이었다.

이에 재단은 돌봄 종사자가 위기 상황에서 신속하고 적절하게 대응할 수 있도록 실제 사례와 단계별 행동 요령을 담은 현장 중심의 가이드북을 발간했다.

가이드북은 안전한 돌봄 환경(위기 대응·예방), 당당한 돌봄 권리(종사자 보호·지원), 존중받는 돌봄 관계(소통·윤리), 체계적인 돌봄 운영(관리·점검 매뉴얼) 등으로 구성됐으며, 기관 관리자와 종사자 모두 활용할 수 있게 제작됐다.

가이드북은 서울시 사회서비스 제공기관의 신규 종사자 교육과 기관 자체 안전교육 자료 등으로 활용될 예정이다.

유연희 재단 사회서비스지원센터장은 “돌봄 서비스의 품질은 종사자의 안전과 권리가 보장될 때 더욱 향상될 수 있다”며 “이번 가이드북이 현장의 다양한 위험 상황에 대한 실질적인 대응 기준이 돼 돌봄 종사자들이 더욱 안전한 환경에서 근무할 수 있도록 적극 지원하겠다”고 말했다.

*자료출처1: https://theindigo.co.kr/archives/69061
*자료출처2: https://v.daum.net/v/zTiCKid8tF
*자료출처3: https://tbs.seoul.kr/news/newsView.do?typ_800=7&idx_800=3537440&seq_800=20530315
*자료출처4: https://www.yna.co.kr/view/AKR20260723163900004
*자료출처5: https://nbcil.or.kr/board/view?bd_id=info&wr_id=1685&main=1
*자료출처6: https://csi.welfare.seoul.kr/front/info/detailPublication.do?currentpage=1&gubun=publication&no=1425&sch_field=SUBJECT&sch_keyword=
*자료출처7: https://www.ablenews.co.kr/news/articleView.html?idxno=232205
*자료출처8: https://www.pedien.com/html/view.php?idx=1117151